Política de Trocas e Devoluções

Troca ou Devolução

O MERCADO DAS FLORES aceita troca ou devolução apenas se o produto apresentar algum defeito ou danos em razão do transporte, os quais devem ser comprovados por meio do envio de uma foto do produto. A solicitação deve ser feita pelo nosso número de telefone (61) 984401318. Uma vez que o MERCADO DAS FLORES comercializa produtos perecíveis, o cliente terá até 1(uma) hora corrida, contada do recebimento do produto, para informar a existência do defeito.

O MERCADO DAS FLORES irá realizar a retirada do produto no mesmo local de entrega. Ao receber o produto, verificaremos se o produto está em condições adequadas, ou seja, se não há sinais de consumo ou uso, não foi danificado pelo cliente e está em sua embalagem original. Caso o produto não esteja em condições adequadas, conforme descrito, O MERCADO DAS FLORES  notificará o cliente para informar que o direito à troca não poderá ser exercido, devendo o cliente retirar o produto em questão ou arcar com os custos de frete para nova entrega.

A devolução de pagamentos feitos por cartão de crédito será realizada por meio de estorno do lançamento, a ser solicitado pelo MERCADO DAS FLORES à administradora do cartão utilizado em, no máximo, 7 (sete) dias após a aceitação e a validação das condições do produto devolvido. O prazo de efetivação do estorno é de exclusiva responsabilidade da administradora do cartão e será realizada de acordo com as regras e condições dessa empresa.